代替え・返金による保証

一つ一つの商品を美味しく召し上がって頂くため、収穫から出荷、また加工まで、全ての行程で万全を期しています。

特に出荷時は傷みがない状態を確認して箱づめしていますが、自然の青果であるが故に外観から判断できず、極まれに品質を満たさない商品が混ざってしまうことがあります。 皆様には「篤農の品質を満たすマスクメロン」をお届けし、召し上がっていただきたく、万が一下記の対象例(不良例)のように品質が劣るものがあった場合、また、我々の明らかな不備があった場合は、代替え・返金にて対応し品質を保証しています。

対象例(不良例)

  • 到着後すぐに開封したが、割れや潰れなど破損していた。中身が腐っていた。カビが発生していた。
  • 購入した商品とは異なるものが届いた。
  • 商品の状態が悪かった。

保証に関するご用意と概要

  • 品物の状況の確認をさせていただきますので、必ず不良の品物は保管しておいてください。
  • お気づきの点を、電話メールまたはLINEにてご連絡ください。
  • 状況の確認とご意見を頂戴した上でご相談させていただきながら、状況により、代替え保証を致します。
  • 我々の明らかな不備の場合、返金保証も対応致します。

再発送もしくは返金の流れ

・手順1

商品到着後すぐに開封し
商品の不良を発見
【お客様】

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・手順2

電話もしくは
LINE(チャット)にて
問合わせる
【お客様】

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・手順3

不良状況を確認
【篤農】

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・手順4

代替え、もしくは、
返金のご相談
【お客様/篤農】

お問合わせ連絡先

電話でのお問合わせ

TEL0887-50-1876

【受付時間】平日10:00~17:00

(GW・夏季・年末年始 休業)

メールでのお問合わせ

メールフォームをご用意しておりますので
下記ボタン先で必要事項をご記入・送信ください。

お問合わせフォーム

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